Produits
Quelle est la qualité des cheveux proposés par Unyglam ?
Chez Unyglam, nous proposons des cheveux 100 % naturels, non traités chimiquement, garantissant une qualité premium. Chaque mèche est soigneusement sélectionnée pour offrir douceur, brillance et longévité.
Vos perruques sont-elles personnalisables ?
Oui, nous offrons des perruques personnalisables en termes de densité, de longueur et de style. Vous pouvez également choisir entre différentes textures et types de lace pour un rendu naturel et adapté à vos besoins.
Comment entretenir les extensions et perruques Unyglam ?
Pour préserver la qualité de vos cheveux, nous recommandons un lavage doux avec des produits sans sulfate, un démêlage délicat et un séchage à l'air libre. Il est également conseillé d’hydrater régulièrement les mèches avec des huiles naturelles.
Quelle est la durée de vie de vos produits ?
Avec un entretien approprié, nos cheveux peuvent durer plusieurs années. Nos extensions et perruques sont conçues pour résister aux coiffages répétés tout en conservant leur éclat naturel.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de traitement et d’expédition des commandes ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre destination. Vous pouvez vérifier les options disponibles lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre plateforme ou le site du transporteur.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande est en retard ou n’a pas été livrée, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé rapidement.
Service Client et Garantie
Acceptez-vous les retours et remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Les produits doivent être retournés non portés, non altérés et dans leur emballage d'origine sous 3 jours après réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez notre service client sous 48 heures avec des photos à l’appui, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur la qualité de nos cheveux. Si un défaut est constaté dans des conditions normales d’utilisation, nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h